Reklamacije i povrat

Korisnik ima pravo podnijeti reklamaciju u slučaju tehničkog problema, nepravilnosti u radu uređaja ili sistema, kao i u slučaju nepravilnog obračuna usluge iznajmljivanja.

Način podnošenja reklamacije

Reklamacija se podnosi putem email adrese:
[email protected]

Prilikom podnošenja reklamacije, korisnik je dužan navesti osnovne podatke potrebne za identifikaciju transakcije, kao i kratak opis problema.

Rok za podnošenje reklamacije

Reklamaciju je potrebno podnijeti u razumnom roku nakon nastanka problema, a najkasnije u skladu sa važećim zakonskim propisima.

Rok za odgovor

eNikola d.o.o. Sarajevo će razmotriti svaku zaprimljenu reklamaciju i dostaviti odgovor korisniku u razumnom roku, a najkasnije u rokovima propisanim važećim zakonima.

Povrat sredstava

S obzirom da se radi o usluzi iznajmljivanja power bank uređaja, povrat sredstava se razmatra pojedinačno, u zavisnosti od prirode reklamacije i stvarnog korištenja usluge.

Povrat sredstava može biti odobren u slučaju opravdanog tehničkog problema ili nepravilnosti u radu sistema, dok se u drugim slučajevima zadržava pravo odbijanja povrata, u skladu sa važećim propisima.